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Preguntas Frecuentes

Envíos y tiempos de entrega:

  • Envíos locales (CDMX):
    Los pedidos de productos con disponibilidad inmediata se envían al día siguiente de la confirmación de tu compra. Utilizamos 99 minutos o FedEx según lo que mejor se ajuste, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles.

  • Envíos nacionales:
    Para productos con disponibilidad inmediata, los envíos se realizan los días lunes (excepto días festivos) a través de 99 minutos, FedEx o DHL, según la opción más adecuada. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles.

  • Productos bajo pedido o en preventa:
    Estos pedidos requieren un tiempo de producción de 20 a 25 días hábiles, tras el cual se aplican los tiempos de envío locales o nacionales descritos anteriormente.

Seguimiento personalizado:
En todo momento mantenemos comunicación contigo para informarte sobre el estatus de tu pedido y asegurarnos de que llegue a tus manos de forma segura y en tiempo.